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​“一碗牛肉面引发的管理难题”——水务企业激励机制

2022-04-01 16:14:40

来源:卓斯瑞 https://mp.weixin.qq.com/s/DvSjKDJVRcSPdiBaesJ2-g

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一碗牛肉面引发的管理难题

有一则经典的管理学案例:牛肉面店老板聘请了一位会做拉面的师傅,老板与师傅约定,按照销售额的比例给提成,师傅为了多拿提成,就放了很多牛肉吸引顾客,客人多了,师傅的提成也多了,但是老板却亏钱了。后来老板不给提成了,改成固定工资,师傅就开始少放牛肉,于是客人不来了,师傅也清闲了许多,但牛肉面店的生意越来越差,老板陷入了两难困境。没想到,一碗牛肉面竟会引发如此的管理难题。对于水务企业管理者而言,是否也曾有过如下困惑:

如何设置合理的激励机制来调动员工的工作积极性?

除了加工资、发奖金外,还有什么办法可以激励员工?

为什么工资都涨了,但员工的工作干劲还是不足?

针对不同级别、不同岗位的员工,应该如何进行激励?

由于水务企业的特殊性,既要激发员工的积极性与主动性,又要保证人员队伍的稳定性,这就导致了水务企业的激励机制往往缺乏创新。


01、水务企业激励问题

激励意识薄弱:部分水务企业管理人员缺乏激励管理意识,对于激励在企业管理中发挥的作用认识不足,导致激励措施形同虚设,没有贯彻落实到位,在企业中未形成良好的激励意识和激励文化。此外,只强调正向激励,而忽视负向激励的作用,没有建立惩罚机制,也是水务企业管理者对于激励认识不到位的体现。

激励方式单一:水务企业现行的激励方式及手段较为单一,重视物质激励,轻视精神激励,重视短期激励,轻视长期激励。单纯的物质激励在短期可以起一定程度的激励效果,但从长期来看,物质激励对员工的激励效果会逐渐变差。由于采用的激励方式缺乏针对性、突出性、多样性,激励作用往往难以达到预期效果。

激励标准模糊:水务企业在实行激励的过程中,由于缺乏清晰明确的激励标准和考核程序,可能会出现虚假欺骗、平均主义、轮流坐庄的情况,容易打击员工积极性,造成不公平不公正的现象。长此以往,企业激励将形同虚设,甚至产生负面效果。


02、水务企业激励原则

全面激励原则:激励应面向所有员工,而非部分优秀或特殊岗位员工。

激励差异化原则:激励要因人而异,因时而异、因事而异,实现激励多样化、差异化。

公开、公平、公正原则:考核标准要公开,考核评选过程要公平、公正。

物质激励、精神激励相结合原则:将物质激励与精神激励适度结合,发挥激励手段的协同作用。

正向激励、负向激励相结合原则:有奖有罚、赏罚分明,不能只奖不罚,也不能只罚不奖。


03、水务企业激励方式

薪酬激励:薪酬激励是企业普遍采用的一种最为直接有效的激励手段。目前许多水务企业实行“岗位绩效工资制”,建立起了以岗位为基础、以绩效为导向的薪酬制度。此外,水务企业也可以通过“年薪制”“计件工资制”等薪酬模式,对不同岗位、不同层级人员进行差异化的激励。例如针对水务企业大部分岗位可实行岗位绩效工资制,用绩效工资激励工作表现优秀的员工;对企业经营管理者推行年薪制,激励管理者更加关注企业经营发展;对容易量化的一线岗位推行计件工资制,实现多劳多得、少劳少得、不劳不得,充分激发一线基层员工的积极性与主动性。

物质激励:物质激励也是企业使用得非常普遍的一种激励模式,主要通过物质刺激的手段来激励员工,例如发放奖金、奖品以及罚款等,但要注意的是,要建立健全物质激励制度规则,明确奖励、惩罚标准,避免标准模糊不清引发争议。

晋升激励:晋升既有利于激励员工积极性,也有利于企业选拔人才。但晋升激励要注意明确晋升要求及晋升标准,并将晋升与薪酬挂钩,使员工能够从晋升中获得薪酬激励。

竞争激励:在企业内部建立良性竞争机制,引导员工正面看待竞争,例如抄表岗位按抄表数量、抄表准确率等开展抄表比赛,维修岗位开展维修技能竞赛等。

情感激励:可以通过开展团建、生日祝贺、节日问候等方式,强化上级与员工之间的情感交流,使得员工获得情感上的满足。水务企业可以定期开展形式多样的文体活动,比如合唱比赛、职工运动会、健步走活动等,增强了员工的凝聚力,让员工对工作充满热忱。

参与激励:企业可以定期举办员工座谈会,听取员工建议,并让员工参与某些重大事项的决策,使员工产生参与感,以此激发员工工作热情。

荣誉激励:通过表扬、嘉奖、记功以及颁发证书、聘书、奖状等,以此鞭策荣誉获得者保持和发扬成绩的力量,同时还可以对其他员工产生感召力。例如水务企业可以通过评选劳动模范和先进工作者,既可以激励获奖优秀员工,也可以鼓励其他员工积极向上。

培训激励:给予员工培训的机会,帮助员工提升个人能力,培训激励要注意贴合员工需求。例如水厂技术人员应以技术、技能培训为主,营业厅人员应进行客户服务、形象礼仪培训等。

惩戒激励:是一种负向激励,通过批评教育、警告、记过、记大过等方式对员工进行惩戒,但对员工进行惩戒激励时要把握尺度,注意方式。

股权激励:是一种中长期激励,包括员工持股、限制性股票、股票期权等。由于股权激励的操作方式相对复杂、专业,因此水务企业在设计股权激励方案的时候要注意选择合适的股权激励工具。


04、水务企业激励机制应该如何建设?

1.强化激励意识,塑造激励文化

水务企业应当重视激励管理的重要性,努力在企业中塑造激励文化。在企业管理过程中,管理者要加强对激励工作的重视,正确看待精神激励、负向激励的作用,同时要发挥自身表率作用,对员工所取得的成绩及时予以肯定,注意与员工之间的沟通交流,让员工感受到被领导重视,营造积极向上的工作氛围,形成良好的企业激励文化。


2.完善激励机制,丰富激励方式

水务企业应建立完善企业激励机制,改变单一、传统的激励方式。激励应根据员工实际需求进行创新,针对不同岗位、不同层级的员工采用多种激励方式相结合的方法,最大限度发挥激励的作用。例如,对于一线基层员工除了进行物质激励外,还可以颁发奖状,表彰其工作开展出色;对于行政后勤岗位员工,可以通过定期开展团队活动、带薪休假等方式进行激励;对于有上进心、好学的员工,可以安排培训或外出学习的机会。总之,激励方式应多种多样,既要有物质方面,也要有精神方面,两者兼顾才能达到显著效果。


3.健全激励制度,细化激励标准

建立健全激励制度有利于激励工作的有序开展,细化激励标准有利于保障激励的公平公正。许多水务企业缺失激励管理制度及激励标准,导致在实行激励的过程中往往出现无法可依的情况,领导的主观性直接影响了激励工作的开展,造成企业激励机制缺乏真实性和权威性。因此,水务企业应建立健全激励制度,将激励标准进行细化,对于不同的激励方式、奖惩情形使用制度文件形式予以明确,最终形成可评估、可考核的企业激励体系。


结  语

“一碗牛肉面引发的管理难题”在水务企业管理中并不少见,其实不论是采用提成还是固定工资,关键在于设定合理的标准以及考核机制。例如提前规定好每碗牛肉面放几块牛肉,并对此进行考核,确保每碗的牛肉量符合要求。或者调整提成机制,将按销售额拿提成改成按利润拿提成,使师傅也能有成本管控意识,避免浪费。

总之,激励机制不是一成不变的,而是随着时代的变化、企业的发展而不断调整变化的。水务企业激励机制要立足于水务企业自身特点,根据企业实际情况不断修订完善激励方案,丰富激励内容,充分激发员工的潜能,促进水务企业健康发展!